Magazinele PPC Energie din București și județele Ilfov și Giurgiu vor fi închise în perioada 18-21 aprilie 2025, cu ocazia Sărbătorilor Pascale, cu o singură excepție: magazinul din Galeriile Titan (București) va funcționa după un program special – vineri, 18 aprilie, între orele 09:00-20:00 și sâmbătă, 19 aprilie, între 09:00-14:00. Luni, 21 aprilie, acesta va fi închis.
În perioada menționată, serviciul de call-center va funcționa doar pentru accesarea informațiilor prin sistem automatizat – precum transmiterea indexului, soldul sau detalii despre facturi. Interacțiunea directă cu un operator va fi reluată după sărbători, în programul obișnuit: luni-vineri, între orele 08:00–20:00, la numărul 021.9977 (cu tarif normal).
PPC Energie încurajează clienții să folosească canalele digitale pentru rezolvarea solicitărilor. Indexul de energie electrică sau gaz poate fi transmis online prin aplicația myPPC sau pe site-ul oficial myppc.ppcenergy.ro. De asemenea, sunt disponibile numere gratuite pentru transmiterea indexului:
-
0800 07 07 01 pentru clienții cu contracte pe piața concurențială,
-
0800 07 08 09 pentru cei cu contracte reglementate,
-
021.9977 pentru toate categoriile, cu tarif normal.
Plățile se pot efectua online, prin aplicația myPPC, prin transfer bancar, debit direct, sau în numerar la automatele de tip self-pay din magazinele PPC Energie și partenerii comerciali (Profi, Auchan, Carrefour, Mega Image, Kaufland etc.).
Aplicația mobilă myPPC, disponibilă gratuit în App Store, Google Play și Huawei AppGallery, oferă funcționalități extinse pentru clienți: plata facturilor, transmiterea indexului, vizualizarea soldului, acces la oferte comerciale și posibilitatea încheierii unui contract de furnizare energie/gaze.
Pentru informații suplimentare despre partenerii comerciali și modalitățile de plată, clienții pot consulta factura de energie sau secțiunile dedicate pe site-ul ppcenergy.ro.